TEMPEST SRL distribue ses propres produits et services sur l’ensemble du territoire italien et dans certains pays de la Communauté Européenne.

LIVRAISON DES COMMANDES

Les produits TEMPEST SRL sont livrés dans toute l’Italie et en UE par courrier express.

Les commandes sont envoyées dans le délai d’1 à 2 jours ouvrables.

La majeure partie de nos produits sont disponibles et prêts à être expédiés.

Toutefois, il se peut qu’un produit ne soit pas disponible immédiatement. Dans ce cas, l’envoi sera fait ultérieurement, après un délai supplémentaire d’environ 2 ou 3 jours.

Pour garantir la fraîcheur des produits, nous préférons éviter les expéditions qui incluent un week-end. C’est pourquoi, après accord, les commandes effectuées entre le jeudi midi et le dimanche seront envoyées le lundi suivant.

Pour de plus amples informations sur les délais de livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client au +39 349 8490740 ou par mail à tempestitalia@gmail.com.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Chaque commande validée est confirmée dès réception par e-mail par TEMPEST SRL.

TRANSPORT

Envoi en Italie : pour les commandes inférieures à 75,00 € TEMPEST SRL  facture 6,90 € de frais d’expédition. Pour les commandes supérieures à 75,00 €, la livraison est offerte.

Envoi en UE : pour les commandes inférieures à 99,00 € TEMPEST SRL  facture 12,00 € de frais d’expédition. Pour les commandes supérieures à 99,00 €, la livraison est offerte.

MODALITES DE PAIEMENTpaypal tempest olio ozonizzato

PayPal
Carte bancaire
Virement bancaire ou autres moyens de paiement : peuvent être requis auprès du service client de TEMPEST SRL au +39 349 8490740 ou par mail à tempestitalia@gmail.com.

TARIFS

Les prix des produits TEMPEST SRL incluent la TVA.

RETOURS ET ECHANGES

Quand lla marchandise arrive, le client doit vérifier le nombre de colis et leur état. Si un colis est abimé ou manquant, il doit signer le document de transport “avec réserve de contrôle” et envoyer un e-mail au service client de TEMPEST SRL dans les 24 heures de la réception de la marchandise.

Dès réception du message relatif à la marchandise abimée, il vous sera envoyé gratuitement la marchandise de remplacement. Nous vous rappelons de nous en informer le plus tôt possible, de préférence dans les 24 heures de la réception.

En cas de remplacement pour marchandise non conforme à la commande, l’information doit également être adressée à notre adresse tempestitalia@gmail.com dans les 30 jours de la date de la livraison.

Le service client de TEMPEST SRL vous communiquera le numéro d’autorisation de retour et les modalités d’expédition.

DROIT DE RETRACTATION

Le client peut exercer un droit de rétractation dans les 10 jours de la date de la livraison, en envoyant un message à l’adresse de TEMPEST SRL tempestitalia@gmail.com ou en téléphonant au +39 349 8490740 (heures de bureau).

Notre service client vous communiquera le numéro d’autorisation de retour.

Les produits restitués doivent être en parfait état et dans leur confection d’origine.

Dans le cas contraire, TEMPEST SRL se réserve le droit de ne pas accepter le retour.

GARANTIE

Tous les produits acquis auprès de TEMPEST SRL bénéficient d’une garantie de 6 mois sur les éventuels vices de matériaux ou de fabrication.

COMMUNICATIONS

Pour d’éventuelles communications relatives à la commande, y compris les réclamations, le client devra contacter le service client TEMPEST SRL au +39 349 8490740 ou par mail à tempestitalia@gmail.com.

INFORMATION LEGALE

Les acquisitions faites sur ce site et leurs conséquences de tout type sont régies par le Code civil. En cas de litige, le tribunal compétent est le Tribunal de Bologne.

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